Sehr geehrter Herr Huth,



vielen Dank dafür, dass Sie sich mit dem Windows Live Hotmail Domain
Support in Verbindung gesetzt haben. Mein Name ist *****, und ich werde
Ihnen gerne dabei helfen, Ihr Anliegen zu lösen. Entschuldigen Sie
bitte, dass wir Ihre Anfrage auf Grund eines erhöhten Anfragevolumens
erst heute beantworten.

Wir haben festgestellt, dass die Nachrichten von Ihrer IP
(88.198.182.147) gefiltert werden, auf Grund von Empfehlungen der
SmartScreen Filter. SmartScreen ist eine Spam-Filterntechnologie, die
von Microsoft entwickelt und ausgeführt wird. SmartScreen wird um die
Technologie der Lernfähigkeit einer Maschine errichtet. SmartScreens
Filter werden ausgebildet, um zu erkennen, was Spam ist und was kein
Spam ist. Kurz gesagt, filtern wir ankommende E-Mail, die wie Spam
aussehen. Ich bin nicht in der Lage, auf irgendwelche spezifischen
Details einzugehen bezüglich was diese Filter genau zur Folge haben, da
dies sie unbrauchbar machen würde.

Bestätigen Sie bitte, dass Ihre E-Mail den technischen Standards von MSN
Hotmail entspricht. Information hierzu finden Sie unter:
http://postmaster.live.com/Guidelines.aspx

E-Mails von IPs werden gefiltert. Dabei handelt es sich bei den
Kriterien u.a. aus einer Kombination des Rufs der IP und dem Inhalt der
einzelnen E-Mails. Der Ruf einer IP wird durch verschiedene Faktoren
beeinflusst. Folgende Faktoren können durch den Versender kontrolliert
werden:



- Junk Mail Beschwerderate der IP.

- Die Frequenz und das Volumen der versandten E-Mails.

- Die Anzahl der Spam Trap Konto Treffer.

- Die RCPT Erfolgsrate.



Eine Anmeldung bei diesem kostenlosen Programm hat für Sie als Absender
Vorteile, da es Ihre E-Mail-Listen aktualisiert und mit interessierten
MSN Hotmail Kunden füllt. Die Teilnahme an diesem Programm bewirkt, dass
jene MSN Hotmail Kunden entfernt werden, die keine E-Mails von Ihrer
Firma empfangen möchten. Wenn Sie interessiert sind, an diesem Programm
teilzunehmen, dann besuchen Sie bitte: HTTP:
/support.msn.com/eform.aspx?productKey=edfsjmrpp&page=support_home_optio
ns_form_byemail&ct=eformts



Sobald Sie sich bei SenderID und beim Junk-eMail-Listenprogramm (JMRP)
angemeldet haben, bitten wir Sie, uns die Ticket Nummer Ihrer JMRP
Anmeldung zukommen zu lassen.



Stellen Sie sicher, dass Sie die SPF/SIDF Aufzeichnungen an der
richtigen Stelle haben. Weitere Information zu diesem Thema finden Sie
unter: http://www.microsoft.com/senderid. Beachten Sie bitte, dass
dieser Wizard Ihnen die Möglichkeit gibt, die Aufzeichnungen anzupassen.
Um die Kompatibilität und Zustellbarkeit zu Netzwerken zu maximisieren,
raten wir Ihnen vom Gebrauch von "PTRs" aus Leistungs- und
Zuverlässigkeitsgründen ab (wird auch durch IETF in RFC 4408 abgeraten).
Hotmail hat auch ein Absenderbeanstandungs-Feedback-Schleifen Programm,
ein Junk-eMail-Listenprogramm (JMRP). Eine Anmeldung bei diesem
kostenlosen Programm hat für Sie als Absender Vorteile, da es Ihre
E-Mail-Listen aktualisiert und mit interessierten MSN Hotmail Kunden
füllt. Die Teilnahme an diesem Programm bewirkt, dass jene MSN Hotmail
Kunden entfernt werden, die keine E-Mails von Ihrer Firma empfangen
möchten. Wenn Sie interessiert sind, an diesem Programm teilzunehmen,
dann besuchen Sie bitte: HTTP:
/support.msn.com/eform.aspx?productKey=edfsjmrpp&page=support_home_optio
ns_form_byemail&ct=eformts



Windows Live Hotmail ist bestrebt, die Beschwerderate und Spam Trap
Konto Treffer auf einem Minimum zu halten. Die RCPT Rate sollte so gut
wie möglich sein. IPs, von denen E-Mails mit großen Volumen nicht
regelmäßig versandt werden, erhalten oftmals einen schlechten Ruf, da
sie in gewisser Hinsicht Spam Angriffen ähnlich sind. Des Weiteren
werden IPs, die keine Einträge haben, dass Sie oft E-Mails an Windows
Live Hotmail versenden, werden oftmals durch SmartScreen erfasst. Es ist
keine andere feste und schnelle Regel als E-Mail Volumen und Frequenz,
aber wenn die IP-Adresse regelmäßig verwendet wird, ist die
Wahrscheinlichkeit geringer, dass die IP einen schlechten Ruf erhält.



Nachstehende Programme und Anwendungen helfen, so dass der Versender den
Ruf der IP verbessert:



1. Hotmail hat das Smart Network Data Services Programm entwickelt. Dies
ist ein Service, der legetimen Versendern erlaubt, mit Ihren Kunden und
Partnern zusammenzuarbeiten, um Spam, der von Ihrer IP generiert wird,
zu reduzieren. Rufen Sie hierzu http://postmaster.msn.com/snds/ auf.
Dieses Programm erlaubt Ihnen, die "Gesundheit" Ihrer IPs zu
überwachen..



2. Stellen Sie sicher, Ihre MTAs technisch in Ordnung sind. Sind Ihre
DNS Aufzeichnungen aktualisiert? Übertragen Sie Daten über eine SMTP
Verbindung? Treten Sie Schwierigkeiten auf verschiedenen Rechnern auf?
Zeigen Ihre SMTP Protokolle Fehler auf?



3. Segmentieren Sie Ihre Postsendungsinfrastruktur nach IP-Adressen.
Marketing-eMail, transaktionale Unternehmens-, "Forward to a
friend"-eMails und Registrierungs-eMails sollten von verschiedenen
IP-Adressen gesendet werden. Dies hilft zu identifizieren, welche Arten
von Mitteilungen von Hotmailkunden gekennzeichnet werden.



4. Verstärken Sie den Registrierungsprozess. Bestätigen Sie, dass Sie
einen Zwei-Optionen Registrierungsprozess verwenden. Dies hilft nicht
beim Entfernen bestehender Hotmail Kunden von Ihren eMail-Listen, aber
dies wird die Echtheit dieser bestätigen, die sich für Ihre
E-Mail-Aktionen und Newsletter anmelden.



5. Wenn Sie irgendwelche Feedback-Schleifen mit anderen ISPs
konfiguriert haben, sollten Sie nach Tendenzen suchen, um mögliche
Ursachen auszuprobieren und festzustellen. Eine neue Datenquelle? Eine
neue Reklameanzeige? Möglicherweise erkennen die Kunden, die sich
anmelden, die E-Mail nicht?



6. Markieren Sie Ihre E-Mails deutlich, damit Hotmail Kunden schnell und
einfach identifizieren können, dass sie E-Mails von Ihrem Service
beantragt haben.



7. Analysieren Sie die Daten betreffend Beanstandungen. Betrachten Sie
Hotmail Kunden, die Ihre E-Mails niemals angeklickt, geöffnet,
beantwortet oder abgelehnt haben. Diese niedrigen Performer könnten
viele schlechten Adressen enthalten.



8. Bereinigen Sie Ihre Listen. Entfernen Sie die, die keine E-Mails
empfangen möchten. Erarbeiten Sie einen klareren Kündigungsprozess.



9. Schreiben Sie sich beim Sender Score Programm ein. Dies ist die
einzige Whitelist, die Hotmail verwendet. Es gehört zu Return Path und
wird durch Return Path bearbeitet. Sie können Informationen über dieses
Programm unter http://www.senderscorecertified.com finden.



10. Besuchen Sie die Seiten http://www.senderbase.org,
http://www.kloth.net/services/dnsbl.php oder http://openrbl.org, um zu
prüfen, dass Ihre IP nicht Ziel irgendwelcher Blocklisten dritter
Personen ist.



11. Wir empfehlen Ihnen auch, sich mit Hilfe der nachfolgenden Firmen,
die im Bereich der E-Mail Zustellbarkeit arbeiten zu erkundigen:
Messaging Anti-Abuse Working Group (http://www.maawg.org/home/) und The
Authentication and Online Trust Alliance
(https://www.aotalliance.org/index.html).

Die in dieser E-Mail aufgeführten Lösungsschritte sind nur Empfehlungen.
Microsoft übernimmt keine Verantwortung dafür, dass das Ausführen dieser
Schritte die Zustellbarkeit von E-Mails zu MSN, Windows Live Hotmail
oder Live.com Kunden garantiert.

Wir hoffen, Ihnen weitergeholfen zu haben. Sollten sich weitere Fragen
ergeben, wenden Sie sich bitte erneut an uns. Wir wünschen Ihnen noch
einen schönen Tag.

Mit freundlichen Grüßen

*****

Windows Live Hotmail Domain Support.